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frequently asked questions

Ordering & Payment
¿Cuánto tarda el envío a domicilio?

Utilizamos Royal Mail y DHL para enviar la mayoría de nuestros pedidos en el Reino Unido. Euro Car Parts se reserva el derecho de usar su discreción en cualquier circunstancia en la que tenga más sentido usar un método de entrega alternativo.

¿Qué mensajería utilizan para los envíos?

Utilizamos Royal Mail y DHL para enviar la mayoría de nuestros pedidos en el Reino Unido. Euro Car Parts se reserva el derecho de usar su discreción en cualquier circunstancia en la que tenga más sentido usar un método de entrega alternativo.

¿Por qué se me cobra por la entrega de mi pedido si se indica que el envío estándar es gratuito?

Todos nuestros gastos de envío son preestablecidos por nuestra empresa de mensajería. Vendemos algunos artículos de gran tamaño que requieren una empresa de mensajería especializada para realizar la entrega, hay un cargo adicional para estos. Además, nuestra empresa de mensajería considera que algunos códigos postales con recargo están "fuera de área". También hay un cargo adicional para estos. Puede encontrar una lista de todos los [artículos de gran tamaño aquí] Puede encontrar una lista de todos los

¿No he recibido un correo electrónico de envío/confirmación?

Tenga en cuenta que se le envía un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se envía su pedido. Por favor, revise todas las carpetas, incluyendo la de correo no deseado, ya que provendrá de una dirección de correo electrónico noreply. Para asegurarse de que los correos electrónicos le lleguen, añada el dominio eurocarparts.com a su lista de remitentes seguros.

¿Por qué no se nos informa en el sitio web que las piezas serán entregadas por la sucursal?

Debido a la delicadeza de algunas piezas, tenemos especial cuidado en la entrega del artículo. Esto podría incluir paneles de carrocería y artículos grandes y voluminosos. Estos están disponibles para ser recogidos en nuestras sucursales o se le entregarán a través de los vehículos de nuestra red de sucursales.

Delivery
¿Puedo recoger en una tienda local?

Ofrecemos un servicio de reservar y recoger. Este servicio está disponible en la página de pago. Tenga en cuenta que, si el producto no está disponible en una tienda local, no podrá reservarlo.

¿Entregan los fines de semana?

No, nuestra empresa de mensajería no ofrece actualmente el servicio de entrega los fines de semana.

¿Puede confirmar que ha recibido mi devolución?

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de su recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete la devolución. Le sugerimos que anote la referencia de envío que se le facilitó cuando devolvió el artículo. Esto le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en cada etapa de la entrega, incluyendo cuándo lo recibimos. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba un reembolso?

Una vez que nuestro departamento de devoluciones reciba sus artículos, los inspeccionará y los volverá a poner en stock. Una vez hecho esto, nuestro sistema generará un reembolso automático. Su reembolso pendiente será procesado por nuestro departamento de contabilidad y enviado de vuelta a su método de pago original. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días hábiles. Al devolver sus productos, recuerde incluir su factura original; sin ella, su reembolso podría retrasarse.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Si devuelve un artículo inadecuado para un reembolso, le reembolsaremos solo el costo del artículo y no el costo de envío original. Si devuelve un artículo defectuoso para un reembolso, le reembolsaremos tanto los costos de envío originales como los costos de envío de devolución.

¿Por qué no ha reembolsado los gastos de envío originales?

Si devuelve un artículo inadecuado para un reembolso, le reembolsaremos solo el costo del artículo y no el costo de envío original. Si devuelve un artículo defectuoso para un reembolso, le reembolsaremos tanto los costos de envío originales como los costos de envío de devolución.

Products
¿Ofrecen un descuento de IVA a clientes que no pertenecen a la UE?

Los clientes que realicen pedidos desde fuera de la Unión Europea pueden contactarnos por teléfono, chat en vivo o correo electrónico y citar el número de referencia del pedido. Nuestro equipo de atención al cliente gestionará el proceso para eliminar el IVA de su pedido.

Can I choose the products inside the basket?

Yes. Depending on availability, we can customize the contents of your gift basket to suit your preferences and budget.

What happens if an item is unavailable?

If an exact product is unavailable, we will substitute it with a similar item of equal or greater quality and value while maintaining the overall presentation.

Will my gift basket look exactly like the website photos?

Our gift baskets are professionally handcrafted. While we always strive to match the product photos, certain items, packaging, ribbons, or decorative materials may vary depending on availability.

Corporate Orders
Do you accept corporate or bulk orders?

Yes. We specialize in corporate gifting and welcome both small and large-volume orders.

Can you customize gift baskets with our company branding?

Yes. Depending on your requirements, we can personalize your corporate gifts with branded messages, company colors, gift tags, ribbons, or other customized elements.

Can you prepare hundreds of gift baskets for our company?

Yes. Whether you require 20, 100, or several hundred gift baskets, our dedicated corporate team can coordinate your project from start to finish.

Do you provide quotations for corporate orders?

Yes. Simply contact our corporate team with your requirements, estimated quantity, preferred budget, delivery locations, and schedule, and we'll prepare a customized quotation.

Gift Messages
Can I include a personalized message?

Yes. Every gift basket can include a complimentary personalized gift card with your message.

Will the recipient know who sent the gift?

Only if you include your name in the gift message. Otherwise, your identity will remain confidential.

Order Changes & Cancellations
Can I cancel my order?

Paid orders are considered final and cannot be cancelled. However, delivery may be rescheduled if requested at least two days before the scheduled delivery date.

Can I change my order after payment?

If your order has not yet been prepared or dispatched, we'll do our best to accommodate changes. Please contact us immediately.

Returns & Refunds
Can I return a gift basket?

Due to the perishable nature of many products, gift baskets cannot be returned once delivered.

Do you offer refunds?

Because many of our products contain fresh flowers, food, and other perishable items, we generally do not offer refunds once an order has been prepared or delivered.
Refunds are also not available for orders that could not be delivered due to incorrect recipient information, recipient unavailability, refusal to accept the delivery, or delays caused by factors beyond our control. Product substitutions made in accordance with our Terms & Conditions are also not eligible for refunds.
If there is an issue with your order, please contact our customer service team within 24 hours of delivery, and we will review your concern promptly.

Frequently Asked Gift Basket Questions
What occasions are gift baskets suitable for?

Gift baskets are perfect for birthdays, anniversaries, congratulations, thank-you gifts, sympathy gifts, corporate events, Christmas, Valentine's Day, Mother's Day, Father's Day, graduations, housewarmings, and many other celebrations.

What types of gift baskets do you offer?

We offer a wide variety of premium gift baskets including:

  • Gourmet Gift Baskets
  • Chocolate Gift Baskets
  • Fruit Gift Baskets
  • Wine Gift Baskets
  • Champagne Gift Baskets
  • Coffee & Tea Gift Baskets
  • Snack Gift Baskets
  • Baby Gift Baskets
  • Get Well Soon Gift Baskets
  • Corporate Gift Baskets
  • Holiday & Christmas Gift Baskets

Can I send a gift basket to someone living in another city in the Philippines?

Yes. You can order from anywhere in the world, and we'll deliver your gift basket to your recipient anywhere within our service areas in the Philippines.

Can I order from outside the Philippines?

Absolutely. Many of our customers live overseas and send gift baskets to their family, friends, employees, and clients in the Philippines.

Why send a gift basket instead of individual gifts?

Gift baskets offer a beautiful presentation and include a thoughtful assortment of premium products, making them an excellent choice for birthdays, holidays, business gifts, and special occasions.

What makes your gift baskets different?

Our gift baskets are carefully curated using quality products, professionally arranged, securely packaged, and delivered with attention to detail to create a memorable gifting experience.
General Questions About Gift Basket Delivery in the Philippines

General Questions About Gift Basket Delivery in the Philippines
Where can I order gift baskets online in the Philippines?

You can conveniently order premium gift baskets online through our website for delivery throughout Metro Manila and many provinces across the Philippines.

Do you offer gift basket delivery in Metro Manila?

Yes. We provide reliable gift basket delivery throughout Metro Manila.

Do you deliver gift baskets nationwide in the Philippines?

Yes. We offer nationwide gift basket delivery across the Philippines, including Metro Manila, Luzon, Visayas, and Mindanao. We deliver to most major cities and provinces, making it easy to send thoughtful gifts to your family, friends, employees, or clients anywhere in the country.

Can I send a gift basket to the Philippines from the USA, Canada, Australia, the UK, or Europe?

Yes. We regularly assist overseas customers who wish to send thoughtful gift baskets to loved ones, friends, employees, or business partners in the Philippines.

What are the best gift baskets for corporate clients?

Popular corporate choices include gourmet gift baskets, executive hampers, coffee gift baskets, wine gift baskets, holiday gift baskets, and premium food hampers. Our corporate team can also create fully customized options to suit your company's branding and budget.

What should I include in a customized gift basket?

Popular additions include chocolates, cookies, coffee, tea, wine, champagne, gourmet snacks, fresh fruit, cheeses, dried fruits, nuts, premium treats, and a personalized greeting card. Our team can help you build the perfect combination for any occasion.